Paiement et responsabilité
Comment fonctionne le paiement, qui est responsable de quoi et comment connaître le prix d'un prestataire.
Plavendo gère-t-il les paiements ?
Non. Plavendo ne gère aucun argent. Tout paiement se fait directement entre vous et le prestataire, selon ce que vous convenez ensemble. Plavendo ne reçoit, ne transmet et ne conserve jamais de paiements.
Si quelqu'un prétend que vous devez payer via Plavendo, c'est donc faux – signalez-le-nous si cela arrive.
Comment connaître le prix d'un prestataire ?
Beaucoup de prestataires affichent des prix ou des fourchettes sur leur page. Le prix définitif vous est toujours communiqué dans un devis du prestataire, car il dépend souvent de la date, du lieu et du nombre d'invités.
Qui est responsable en cas de problème ?
Le contrat est conclu entre vous et le prestataire. Plavendo est une plateforme de mise en relation et n'est pas responsable des services ou de la prestation du prestataire. Pour toute question sur une réservation, contactez toujours le prestataire directement.
Si vous rencontrez un problème avec une page de prestataire sur Plavendo – des informations erronées, par exemple – contactez-nous et nous vérifierons.