Demandes et réservations
Comment contacter les prestataires, ce qui se passe après votre demande et comment modifier ou annuler.
Comment contacter un prestataire ?
Ouvrez la page du prestataire et envoyez une demande via le formulaire. Décrivez votre événement – date, lieu et nombre d'invités – pour que le prestataire puisse vous répondre utilement du premier coup.
La conversation se poursuit ensuite dans Réservations et demandes de votre compte, et vous recevez un e-mail quand le prestataire répond.
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Le délai dépend du prestataire. Beaucoup de pages indiquent la rapidité habituelle de réponse du prestataire, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
Sans réponse au bout d'un moment, il peut être utile d'envoyer des demandes à quelques prestataires supplémentaires de la même catégorie.
Que se passe-t-il après l'envoi de ma demande ?
Le prestataire voit votre demande et vous répond directement dans la conversation. Vous pouvez y discuter des détails, et le prestataire peut envoyer un devis ou confirmer une réservation.
Vous suivez toutes vos demandes et réservations au même endroit dans votre compte.
Comment modifier ou annuler ?
Écrivez au prestataire dans votre conversation dès que possible. Les conditions de modification ou d'annulation sont celles que vous avez convenues ensemble – Plavendo n'est pas partie au contrat.
Que signifie « prestataire non inscrit » ?
Certaines pages de prestataires sont créées sur Plavendo avant que le prestataire ne s'inscrive lui-même. Vous pouvez quand même envoyer une demande : nous la conservons et invitons le prestataire. Quand il s'inscrit, il reçoit votre demande et peut vous répondre directement.
Si la demande n'est pas récupérée dans l'année, vos données personnelles sont supprimées automatiquement.